Widex, Signia, ReSound, Phonak, Oticon, Rexton, Unitron markaları için yedek parça temini ve merkez tamir ve bakım. Çankaya Kavaklıdere'de mesai saatleri içinde çoğu sorun aynı gün çözülür. Cihazınızı getirmeden önce uygun saati belirlemek için randevu sayfasını kullanabilirsiniz.
Tüm marka ve modellerin işitme cihazı tamiri kendi atölyemizde yapılır; ortalama süre 1 hafta. Garanti süresi içindeki arızalar üretici garantisi kapsamında üreticide onarılır. Garantisi dolan şarjlı cihazlarda batarya değişimi de yapılır. Önce 4 basit kontrolü evde yapın: (1) pil yerinde ve aktif mi, (2) mikrofon ızgarası tıkalı mı, (3) dom/silikon ucu yerinde mi, (4) kulak yolunda kulak kiri var mı.
Önce 4 basit kontrolü evde yapın: (1) pil yerinde ve aktif mi, (2) mikrofon ızgarası tıkalı mı, (3) dom/silikon ucu yerinde mi, (4) kulak yolunda kulak kiri var mı. Bu dördünden sonra ses hâlâ gelmiyorsa merkeze getirin — yerinde yapılabilen küçük tamirler merkez standardı kapsamında, ortalama 15-30 dakika sürer.
Ankara'da işitme cihazı; markanın yetkili servisinde, cihazı aldığınız merkezde ya da başka markalara da bakan bir işitme cihazı merkezinde onarılabilir. Uzmanlar İşitme Cihazları'nda (Tunus Caddesi, Kavaklıdere, Çankaya) cihazın bizden alınmış olması gerekmez. Filtre, dom, hortum, hoparlör, kontak ve pil yatağı gibi onarımlar yedek parça stoktaysa aynı gün yapılır; ana kart arızası ve kasa kırığı gibi yapısal hasarlarda cihaz üreticiye gönderilir ve süreç genellikle 10–21 gün sürer. Gelmeden önce arayıp arızayı anlatırsanız gereken parça önceden hazırlanır. Tamir sürecini yabancı dilde okumak isteyenler için English, العربية ve Русский sayfaları mevcut.
Merkeze gelmeden önce evde kontrol edilebilecek şeyler var. Sık karşılaşılan durumları ayrı ayrı, adım adım anlattım:
8 yılı aşkın merkez takibinde servise gelen cihazların önemli bir kısmında sorun aslında "arıza" değil — basit bakımla çözülen sorunlar. Aşağıda en sık karşılaştığımız belirtiler ve nasıl müdahale ettiğimiz var:
Olası sebepler: pilin bitmesi, mikrofon ızgarasının tıkanması (en yaygın), dom ucunun düşmesi, kulak yolunda kulak kirinin cihaz hoparlörünü kapatması, hoparlör (receiver) arızası. Yerinde tespit edip çoğunda 10 dakikada çözüyoruz.
Tipik sebep: mikrofon ızgarası kıllanma/toz birikmesi veya dom ucunun deforme olması. Ayrıca kulak yolundaki nem-kir birikmesi de boğukluk yaratır. Mikrofon ızgarası değişimi 2-3 dakika, dom değişimi 1 dakika.
Düdük/çıngırak sesi (acoustic feedback) genelde ses kaçağı belirtisidir: dom çok küçük, kulak kalıbı eskimiş, ya da cihaz programlamada feedback bastırma ayarı azalmış olabilir. Bazen kulaktaki kulak kiri sesi geri yansıttığı için olur. Hem mekanik kontrol hem programlama gereklidir.
Pili çıkarın (lityum-iyon şarjlıysa kapatın), saç kurutma kullanmayın, kuru bekletme kutusu varsa içine koyun, yoksa pirinç kabında 24-48 saat bekletin. Sonrasında merkeze getirin — profesyonel kurutma cihazımız var. Erken müdahale önemlidir.
Şarjlı modellerde lityum-iyon pilin 4-5 yıl içinde kapasitesi düşer (normal). Şarj kontağı oksidasyonu da yaygındır — temizlikle çözülür. Pilli modellerde kontak oksidasyonu, pil yatağında kir, ya da pilin kendisi düşük voltajlı olabilir.
Bluetooth bağlantı sorunlarının çoğu telefon tarafında — eşleşmenin sıfırlanması ve yeniden eşleşmek genelde çözer. Sürekli kopuyorsa cihaz uygulamasının yeniden kurulumu gerekir. Bunlar yerinde 10-15 dakikada çözülür.
Kapsam notu: Tamir hizmetimiz yalnız işitme cihazları içindir. Koklear implant (biyonik kulak) ses işlemcilerinin tamirini yapmıyoruz; bu işlemciler için üreticinin yetkili servisine başvurulur.
Yerinde, aynı gün yapabildiğimiz işlemler:
Üreticiye gönderilen onarımlar:
Bu işlemler için cihazı geçici olarak alıp markaya gönderiyoruz — süreç tipik 10-21 gün arasında. Bu süreçte alternatif çözüm sunuyoruz (geçici basit cihaz veya bekletilen cihazınızın yedek modu).
Merkezimizin kendi tamir atölyesi vardır. Tüm marka ve modellerin onarımını burada yapabiliyoruz; cihazın bizden alınmış olması şart değil. Ortalama tamir süresi 1 haftadır; yedek parça stokta olan basit arızalarda bu süre aynı güne kadar iner, üreticiye gitmesi gereken yapısal hasarlarda uzayabilir. Teslim sonrası rutin takibin nasıl işlediğini — altı aylık kontrol ve cihaza yapılan fiziki muayene — satış sonrası destek sayfasında yazdım.
İlgili: İkinci el cihaz düşünüyorsanız önce okuyun: İkinci el işitme cihazı alınır mı?
İlgili: Islık sesi: feedback rehberi · Pil ömrü: pil çabuk bitiyor
Cihazınızı getirmeden önce arayıp şikayetinizi anlatın — yedek parça gerekecek mi öngörebiliriz.
Cihazı 10-15 dakikada inceleyip sorunu tespit ediyoruz. Yerinde çözülen küçük arızalar aynı oturumda biter.
Yedek parça stoktaysa aynı gün, yoksa siparişle 2-5 iş günü. Üretici onarımı ise 10-21 gün.
Cihazı çalışır halde teslim ederken ses ölçümünüzü doğrulayıp gerekirse fitting yeniliyoruz.
Merkezde yapılan işlemler:
Başka yerden cihaz almış kullanıcılara:
Tamir ve bakım hizmetimiz İşitme Cihazı Merkezleri Yönetmeliği kapsamında, Sağlık Bakanlığı denetimli merkez faaliyetlerimizdendir. Tamir kayıtları KVKK uyumlu olarak hasta dosyasında tutulur. Müşteri Hakları kapsamında her tamir işleminden önce yapılacaklar ve fiyat hakkında bilgi verilir. Üretici servisine gönderilen cihazlar için servis kayıtları tutulur.
Evet, kuru ve yumuşak bir bezle silmeniz iyi olur. Ama içeriye su veya alkol kaçırmayın. Kabaca temiz olarak getirmeniz tamir hızını artırır.
Eski bir cihazın parçalarının değerlendirilip değerlendirilemeyeceği üreticinin kararına bağlıdır; bu konuda sitede bir avantaj ya da tutar bilgisi yayımlanmaz, durumu merkezde birlikte konuşuruz.
Mali açıdan: 8 yıl üstü cihazlarda büyük bir parça arızası varsa tamir maliyeti çoğu zaman yenileme avantajını siliyor. Üstelik o yaştaki cihazlar yeni nesil işleme algoritmaları, AI çipler, Bluetooth LE Audio gibi avantajlardan yoksun. SGK 5 yıllık yenileme hakkınızı kullanmamışsanız uygun bir zaman olabilir. Merkezde size durumu net anlatıyorum.
Üretici garantisi tipik olarak 2 yıl. Bu süre içinde malzeme/işçilik kaynaklı arızalar onarılır. Ancak su zararı, fiziksel kaza ve aşınmaya bağlı arızalar garanti dışıdır — onlarda ücretli süreç işler.
SGK SUT 2026 kapsamında işitme cihazı tamir ücreti doğrudan karşılanmıyor. Ancak cihaz onarılamayacak durumdaysa ve 5 yıllık süre dolduysa yenileme süreci başlatılabilir — bu kez SGK katkısı yenileme cihazına uygulanır.
Cihaz dosyasıyla beraber satın alma faturası, garanti belgesi ve varsa son fitting kayıtlarınız (önceki odyologdan aldıysanız). Kimlikle gelmeniz yeterli — KVKK kapsamında kayıt için gerekli.
Telefonla şikayetinizi anlatın — merkeze getirmeniz gerekecekse randevu oluşturalım. Çoğu sorun aynı gün çözülür.
📞 +90 555 189 00 06Çoğu zaman cihaz bozulmamıştır. İlk kontrol edilecek 4 şey: pil yerinde mi, mikrofon ızgarası tıkalı mı, dom ucu (silikon) yerinde duruyor mu, kulak yolunda kulak kiri var mı. Bu dördünden sonra hâlâ ses gelmiyorsa kontağa veya iç komponente bakılır. Merkeze getirin, 5 dakikada anlarız.
İlk işlem: pili çıkarın (lityum-iyonsa cihazı kapatın), sıcak hava (saç kurutma değil — düşük sıcaklık) ya da pirinç kabında 24-48 saat bekletin. Sakın saç kurutma yüksek ısı kullanmayın — iç komponentlere zarar verir. En iyisi cihazı kuru bekletme kutusunda (varsa) bırakın ve ertesi gün merkeze getirin. Merkezde profesyonel kurutma cihazımız var; erken getirilen cihazlarda çözüm şansı artar. Su ile temas eden cihazlarda erken müdahale kritik.
Yerinde yapılabilen işlemler (kontak temizliği, hortum değişimi, dom değişimi, mikrofon ızgarası değişimi) — 15-30 dakika. Hoparlör (receiver) değişimi tipik olarak yedek parça stoktaysa aynı gün, yoksa 2-5 iş günü. Ana plaka (mikrofon devresi) arızası gibi büyük arızalar üreticiye gönderilir, 10-21 gün sürebilir. Üreticiye gönderim sırasında geçici alternatif sunuyoruz.
Yerinde yapılan küçük bakımlar (kontak temizliği, dom değişimi, hortum değişimi, mikrofon ızgarası değişimi) merkez kapsamımızdadır. Yedek parça gerekiyorsa parça fiyatı eklenir. Garanti dışı büyük tamirlerde üretici servisine yönlendiriyoruz; fiyat üretici tarafından belirlenir, biz aracılık ederiz.
Evet, tamir ediyoruz. Tüm marka ve modellerin onarımını kendi atölyemizde yapabiliyoruz; ortalama tamir süresi 1 haftadır. Widex ve Signia (WS Audiology) ile ReSound için resmi yetkili bayiyiz, diğer markalarda bağımsız servis olarak çalışırız. Cihaz garanti süresi içindeyse ve alındığı merkez faaliyetine devam ediyorsa onarımın orada yapılmasını öneririz. Garanti dışıysa veya alındığı merkez kapanmışsa biz bakabiliriz.
Düzenli bakım ile bir cihaz tipik olarak 5-7 yıl problem çıkarmadan çalışır. SGK yenileme hakkı ise 5 yılda bir doğar. 7 yıl sonrasında genelde teknolojik eskime başlıyor (yeni nesil cihazlar daha iyi konuşma anlama, AI işleme, Bluetooth LE/Auracast desteği gibi avantajlar sunmaya başlıyor). Cihazınız 5 yıldan eski ve sık tamir gerektiriyorsa yenileme zamanı gelmiş olabilir.
Bazı arızalar yerinde birkaç dakikada çözülüyor, bazıları yedek parça ya da üretici servisi gerektiriyor. Hangisi olduğunu önceden bilirsek doğru parçayı hazır eder, boşuna yol gelmenizi önleriz. WhatsApp’tan şu beş şeyi yazmanız yeterli:
1. Cihazın markası ve mümkünse modeli · 2. Sorun ne zaman başladı · 3. Ne oluyor (ses gelmiyor / kısık / cızırtı / ıslık / şarj tutmuyor) · 4. Düşme, su veya nem teması oldu mu · 5. Cihazı nereden aldınız (bizden değilse de bakıyoruz) Marka bazlı ayrıntı için örneğin Widex sayfamıza bakabilirsiniz.
Arızayı WhatsApp’tan bildireyim
Kulakta ağrı, akıntı veya kızarıklık varsa bu bir cihaz arızası değildir — hekime başvurun. Evde deneyebileceğiniz ilk kontroller arıza ilk kontroller sayfasında; rutin takip ve ayar görüşmeleri merkez standardı kapsamındadır (satış sonrası destek).
Mevzuat ve tutarlar zaman içinde değişebilir; güncel durumu resmî kaynaktan veya merkezden teyit ediniz. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır, tanı ve tedavi kararı yerine geçmez. İnceleyen: Odyolog Mehmet Ali Onbaşıoğlu · İnceleme tarihi: 3 Ağustos 2026
Cihazdan gelen ötme sesinin nedenlerini ve çözüm sırasını İşitme cihazı ıslık çalıyor sayfasında anlattık.
