Süre neye göre değişiyor?
Garanti süresi cihazın segmentine ve markasına göre belirlenir. Uygulamada yaygın süre 2 yıldır; bazı üst seri modellerde 3 yıla çıkar. ReSound Vivia için Türkiye'de üretici garanti süresi 3 yıldır. Cihazı beş-altı yıl kullanmayı planlıyorsanız, ilk yıllardaki servis güvencesinin bir yıl uzun olması hesaba katılması gereken bir kalemdir.
Neleri kapsar, neleri kapsamaz?
| Genellikle kapsam içinde | Genellikle kapsam dışı |
|---|---|
| Malzeme ve işçilik kaynaklı arızalar | Düşme, ezilme, kırılma gibi fiziksel hasarlar |
| Devre ve hoparlör arızaları | Su ve sıvı teması kaynaklı hasar |
| Şarj devresi sorunları | Pil, mum filtresi, hortum gibi sarf malzemeleri |
| Üretim kaynaklı bağlantı sorunları | Kulak kalıbının yenilenmesi |
Kapsam ve şartlar üreticinin garanti belgesine tabidir; yukarıdaki tablo genel çerçeveyi anlatır. Cihazınızın belgesini saklamanız, servis sürecinde en çok işinize yarayan şeydir.
Garanti süresi biterse ne oluyor?
Cihaz kullanılamaz hâle gelmez. Süre dolduktan sonra onarımlar ücretli servis kapsamında yürür; birçok arıza (filtre, hortum, kalıp, temizlik kaynaklı sorunlar) zaten garanti kapsamı dışında ve düşük maliyetlidir. Yıllık rutin bakım, garanti sonrası dönemde cihaz ömrünü uzatan en pratik yöntemdir — ayrıntı: yıllık bakım.
Servise gönderirken
- Garanti belgesi ve fatura bilgisi hazır olsun
- Şikâyeti somut anlatın: "ses kesiliyor" yerine "10-15 dakikada bir 2 saniye kesiliyor, sabahları daha sık"
- Kalıbı ve varsa şarj kutusunu birlikte getirin
- Servis süreci sırasında cihazsız kalmamak için planlama yapın; süre cihazın durumuna göre değişir
Kaynaklar: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği · üreticilerin garanti belgeleri ve teknik dokümanları · ReSound Türkiye distribütör bilgisi (merkez beyanı). Süre ve kapsam üreticinin belgesine tabidir; güncel durumu merkezden teyit ediniz.
