Önce şunu ayırt edin: hiç ses yok mu, az mı geliyor?
Bu ikisi farklı arızalardır. Hiç ses gelmiyorsa genellikle enerji veya tam tıkanma sorunu vardır — pil, şarj, kulak kiri, filtre. Ses var ama cılız, boğuk veya çatallıysa genellikle kısmi tıkanma, nem veya hoparlör yıpranması söz konusudur.
Aşağıdaki sıralama "hiç ses gelmiyor" durumu içindir. Ses geliyor ama bozuksa 6. adımdan başlayın.
1. Pili veya şarjı doğrulayın
Pilli cihazda yeni bir pil takın — kutuda duran pil de bitmiş olabilir. Pilin üzerindeki renkli etiketi çıkardıktan sonra 60 saniye bekleyin; çinko-hava pilleri havayla temas edince çalışmaya başlar, hemen takılırsa zayıf başlar.
Şarjlı cihazda şarj göstergesinin yandığını doğrulayın. Şarj olmuyorsa ayrı bir konu — şarj olmama sorununu ayrı bir sayfada anlattım.
2. Pil yuvasını ve kontakları kontrol edin
Pil kapağını açıp kapatın. Kapak tam kapanmıyorsa cihaz çalışmaz — bu bir güvenlik tasarımıdır. Yuvanın içinde yeşilimsi veya beyazımsı bir tabaka görüyorsanız kontak korozyonu var demektir; bu evde çözülmez, merkeze getirin.
3. Kulaklık ucunu ve mum filtresini değiştirin
Merkeze "cihazım bozuldu" diye gelen cihazların önemli bir bölümünde tek sorun tıkalı mum filtresidir. Filtre 1–3 ayda bir değişmelidir; kulak kiri fazla üreten kişilerde daha sık.
Kulaklık ucunu (dome) çıkarın, içine ışık tutun. Tıkalıysa yenisiyle değiştirin. Filtreyi cihazınızın kendi değiştirme çubuğuyla değiştirin — kürdan, iğne veya benzeri bir cisim kesinlikle kullanmayın; hoparlöre kalıcı zarar verir.
4. Kulak kalıbı ve hortumu kontrol edin
Kalıbın kanalında birikmiş kir varsa ılık suyla yıkayın — ama sadece kalıbı, cihazı asla. Kalıbı taktığınız hortum sararmış, sertleşmiş veya çatlamışsa ses kaçağı olur. Hortum sarf malzemedir, merkeze gelin, birkaç dakikada değiştirilir.
5. Ses seviyesi ve programı sıfırlayın
Cihazı kapatıp 10 saniye bekleyin, tekrar açın. Çoğu cihaz açılışta varsayılan programa döner. Uygulamadan yanlış bir programa — örneğin çok kısık bir gürültü programına — geçilmiş olabilir.
6. Telefon eşleşmesini kontrol edin
Bluetooth bağlantılı cihazlarda telefon, cihazın sesini kendine yönlendirmiş olabilir. Telefonun Bluetooth bağlantısını kapatıp cihazı yeniden başlatın. Ses geliyorsa sorun cihazda değil, eşleşmededir.
7. Nem ihtimalini eleyin
Ter, yağmur veya banyo buharı sonrası ses kesilmesi tipiktir. Cihazı bir gece kurutma kutusunda bekletin. Sabah ses geldiyse sorun nemdi — bu tekrar edecektir, kurutma alışkanlığı kalıcı hâle gelmelidir.
Cihazı saç kurutma makinesi, radyatör veya fırınla kurutmayı denemeyin; ısı elektronik aksamı bozar.
8. Buraya kadar geldiyseniz artık merkez işi
Sekiz adım sonunda ses hâlâ gelmiyorsa cihazın içinde bir sorun var: hoparlör, mikrofon, kontak veya kart. Bunlar kendi atölyemizde açılıp incelenir. Cihazı kendiniz açmaya çalışmayın — gövde vidaları sızdırmazlık contasına oturur, bir kez açıldığında contanın yerine düzgün oturması özel alet gerektirir.
Hangi markayı kullanıyor olursanız olun bakabiliyoruz. Signia ve ReSound resmi yetkili bayisiyiz; diğer markalarda bağımsız uygulama yaparız — bu markaların yetkili servisi değiliz, gerektiğinde üreticinin servisine yönlendiririz.
Ne zaman beklemeden gelmeli?
- Cihaz suya düştüyse — kurumasını beklemeyin, pili çıkarıp kurutma kutusuna koyun ve aynı gün getirin
- Pil yuvasında korozyon görüyorsanız
- Ses kesilmesiyle birlikte kulakta ağrı, akıntı veya baş dönmesi varsa — bu cihazın değil kulağın sorunu olabilir; önce bir sağlık kuruluşuna başvurun
- Cihaz üretici garantisi kapsamındaysa ve gövdede çatlak varsa
Merkezde ne oluyor?
Cihaz büyüteç altında açılır, hoparlör ve mikrofon ayrı ayrı kontrol edilir. Sorun sarf malzemedeyse aynı gün çözülür. Kart veya hoparlör değişimi gerekiyorsa ortalama bir hafta sürer; üreticiye gitmesi gereken durumlarda süre üreticinin takvimine bağlıdır.
Onarım öncesinde ne yapılacağı ve tutarı size söylenir; onayınız olmadan işlem başlatılmaz. Detaylı süreç için tamir ve bakım sayfamıza bakabilirsiniz.
