Мы ремонтируем слуховые аппараты в собственной мастерской, на месте. Это касается всех марок и не зависит от того, где аппарат был куплен — у нас, в другом центре в Турции или в другой стране.
Перед визитом — три проверки на две минуты
- Восковой фильтр. Забитый фильтр — самая частая причина того, что аппарат «перестал работать». Это расходная деталь, её положено регулярно менять.
- Батарейка или заряд. С обычными батарейками свежий элемент снимает вопрос сразу. С перезаряжаемыми — проверьте, чисты ли контакты зарядного устройства и правильно ли стоит аппарат.
- Влага. После влажного дня или тренировки аппарат может вести себя странно и восстановиться после просушки. Если это повторяется — скажите нам, это указывает на решаемую причину.
Если ничего из этого не помогло — приносите.
С чем мы работаем
- Нет звука, слабый звук, звук пропадает
- Свист и обратная связь
- Аппарат больше не держит заряд — замена аккумулятора в нашей мастерской
- Сломанные или затвердевшие трубки, ресиверы, вкладыши и фильтры
- Чистка и обслуживание после попадания влаги или серы
- Перепрограммирование — в том числе для марок, которые мы не представляем, в рамках независимой аудиологической помощи
Сроки
Большинство ремонтов выполняется в нашей мастерской примерно за неделю. Мелкие работы — фильтры, вкладыши, трубки, чистка — обычно делаются в тот же день при вас. Если аппарат необходимо отправить производителю, мы скажем об этом сразу, а не через две недели молчания.
О гарантии производителя. Если аппарат ещё на гарантии, вскрытие вне авторизованного канала может на неё повлиять. Официальным дилером в Турции мы являемся только по маркам Signia и ReSound. По остальным маркам мы прямо скажем, что разумнее в вашем случае — ремонт в мастерской или обращение к производителю.
Батарейки и расходные материалы
У нас есть стандартные батарейки для слуховых аппаратов размеров 10, 312, 13 и 675, а также фильтры, вкладыши и трубки. Цветовая маркировка одинакова у всех производителей, поэтому если вы не помните размер — его подскажет цвет наклейки на упаковке.
Приём по предварительной записи
Позвоните или напишите заранее, чтобы для вас выделили время, и укажите язык — русский, английский или арабский. Если аппарат перезаряжаемый, возьмите и зарядное устройство.
Частые вопросы
Ремонтируете ли вы аппараты, купленные за пределами Турции?
В большинстве случаев да. Мастерская работает со всеми марками. Принесите аппарат и, если есть, зарядное устройство и документы.
Перезаряжаемый аппарат перестал держать день. Это поломка?
Обычно нет: ёмкость аккумулятора снижается за годы использования. Замена встроенного аккумулятора выполняется в нашей мастерской.
Берёте ли вы плату за диагностику неисправности?
Осмотреть аппарат и сказать, в чём дело, отдельно не оплачивается. Стоимость самого ремонта сообщается вам в письменном виде до начала работ.
Не потеряю ли я гарантию из-за ремонта у вас?
Это зависит от марки и от того, где оформлена гарантия. В Турции мы официальный дилер Signia и ReSound; по другим маркам честно подскажем, не лучше ли обратиться к производителю.