نُصلح السماعات الطبية في ورشتنا الخاصة داخل المركز. وينطبق ذلك على جميع الماركات، وسواء اشتُري الجهاز منّا أو من مركز آخر في تركيا أو في بلد آخر.
قبل الحضور — ثلاثة فحوص لا تستغرق دقيقتين
- فلتر الشمع. انسداد الفلتر هو السبب الأكثر شيوعاً لجهاز «توقّف عن العمل». وهو قطعة استهلاكية يُفترض تغييرها بانتظام.
- البطارية أو الشحن. مع البطاريات العادية تحسم بطارية جديدة الأمر فوراً. ومع الأجهزة القابلة للشحن، تأكد من نظافة نقاط التماس في الشاحن ومن استقرار الجهاز في مكانه.
- الرطوبة. بعد يوم رطب أو تمرين رياضي قد يتصرّف الجهاز بغرابة ثم يعود بعد التجفيف. إن تكرر ذلك فأخبِرنا؛ فهو يشير إلى سبب يمكن معالجته.
وإن لم ينفع شيء من ذلك، أحضِر الجهاز إلينا.
ما نتولّاه
- غياب الصوت، أو ضعفه، أو انقطاعه المتكرر
- الصفير والارتجاع الصوتي
- جهاز لم يعد يحتفظ بالشحن — تغيير البطارية الداخلية في ورشتنا
- أنابيب أو مستقبِلات أو قِطع أذن أو فلاتر مكسورة أو متصلّبة
- التنظيف والصيانة بعد دخول الرطوبة أو الشمع
- إعادة البرمجة — بما في ذلك ماركات لا نمثّلها، ضمن خدمة أخصائي السمعيات المستقل
المدة
تُنجز معظم الإصلاحات في ورشتنا خلال أسبوع تقريباً. أما الأعمال الصغيرة — الفلاتر وقِطع الأذن والأنابيب والتنظيف — فتُنجز عادةً في اليوم نفسه وأنت حاضر. وإذا لزم إرسال الجهاز إلى الشركة المصنّعة نخبرك بذلك من البداية، لا بعد أسبوعين من الصمت.
ملاحظة عن ضمان الشركة المصنّعة. إذا كان جهازك ما زال ضمن ضمان الشركة، فقد يؤثّر فتحه خارج القناة المعتمدة على ذلك الضمان. نحن وكيل معتمد في تركيا لماركتَي Signia وReSound فقط. أما الماركات الأخرى فسنخبرك بصراحة أيّهما أنسب في حالتك: الإصلاح في الورشة أم اللجوء إلى الشركة المصنّعة.
البطاريات والمستلزمات
لدينا بطاريات السماعات المعتادة بالمقاسات 10 و312 و13 و675، إضافة إلى الفلاتر وقِطع الأذن والأنابيب. ترميز الألوان موحّد بين الشركات، فإن لم تتذكّر المقاس يدلّك عليه لون الملصق على العلبة.
الزيارة بموعد مسبق
اتصل أو راسلنا قبل الحضور ليُخصَّص لك وقت، واذكر اللغة التي تفضّلها — العربية أو الإنجليزية أو الروسية. وإن كان الجهاز قابلاً للشحن فأحضِر الشاحن معه.
أسئلة متكررة
هل تُصلحون سماعة اشتُريت خارج تركيا؟
في معظم الحالات نعم. الورشة تتعامل مع جميع الماركات. أحضِر الجهاز، ومعه الشاحن والأوراق إن توفّرت.
جهازي القابل للشحن لم يعد يكفي يوماً كاملاً. هل هذا عطل؟
غالباً ليس عطلاً؛ فسعة البطارية تنخفض مع سنوات الاستعمال. ويتم تغيير البطارية الداخلية في ورشتنا.
هل تتقاضون أجراً على تشخيص العطل؟
فحص الجهاز وإخبارك بسبب العطل لا يُحتسب عليه أجر منفصل. أما كلفة الإصلاح نفسه فتُقدَّم لك كتابةً قبل بدء أي عمل.
هل يُبطل الإصلاح عندكم ضمان جهازي؟
قد يؤثّر عليه، بحسب الماركة وبحسب جهة الضمان. نحن وكيل معتمد لماركتَي Signia وReSound في تركيا؛ وفي الماركات الأخرى ننصحك بصدق إن كان اللجوء إلى الشركة المصنّعة أفضل في حالتك.