تعرض معظم المراكز شعارات الماركات. وقليل منها يشرح طبيعة العلاقة وراء كل شعار، وهذا التمييز هو ما يغيّر ما يحق لك أن تتوقعه. نحن نفصل ماركاتنا إلى مجموعتين بوضوح.
وكيل معتمد — Signia وReSound
نحن وكيل معتمد في تركيا لماركتَي Signia (WS Audiology، ألمانيا) وReSound (GN، الدنمارك). في هاتين الماركتين تكون العلاقة مع الشركة المصنّعة مباشرة: كامل تشكيلة الطرازات، وضمان الشركة المصنّعة يُنفَّذ عبرنا، وبرنامج البرمجة بأحدث إصدار.
برمجة وخدمة مستقلة — ست ماركات أخرى
بالنسبة إلى Phonak (Sonova، سويسرا) وOticon (Demant، الدنمارك) وWidex (WS Audiology، الدنمارك) وRexton (WS Audiology، ألمانيا) وUnitron (Sonova، كندا) وSonic (Demant، الولايات المتحدة) نقوم بالبرمجة والقياس والتعديل والصيانة داخل المركز. نصف ما نقوم به بدل ادّعاء صفة لا نحملها: نحن لا نُعلن وكالة معتمدة لهذه الست.
عملياً، إذا كنت تملك جهازاً من إحداها، أو وصلت إلى أنقرة وأنت ترتدي جهازاً اشتريته في بلد آخر، فهذه هي المجموعة التي تعنيك. العمل حقيقي ويُنفَّذ هنا؛ وما يختلف بين الشركات هو رخصة البرنامج، وسنقول لك بصراحة إن كان تعديل بعينه غير ممكن.
ما لن نفعله: ترتيب الشركات المصنّعة بعضها فوق بعض أو إخبارك بأن ماركة ما هي الأفضل. لا يوجد أساس سمعي لترتيب عام، والمركز الذي يقدّم ترتيباً كهذا إنما يصف اتفاقيات توريده لا سمعك أنت.
الأشكال بلغة مباشرة
| الشكل | موضعه | يناسب عادةً |
|---|---|---|
| RIC — السماعة داخل القناة | جسم صغير خلف الأذن ومكبّر الصوت داخل القناة | الشكل الأكثر تركيباً، من الفقدان الخفيف إلى الشديد |
| BTE — خلف الأذن | الجهاز كله خلف الأذن والصوت عبر أنبوب | الفقدان الشديد والعميق، والأطفال |
| ITE / ITC — داخل الأذن | جسم حسب المقاس يملأ جزءاً من صيوان الأذن | من يجد الشكل الخلفي مزعجاً مع النظارة أو الكمامة |
| CIC / IIC — داخل القناة | عميق في القناة، شبه مخفي | الفقدان الخفيف والمتوسط حين تكون الخفّة الجمالية هي الأهم |
| Super power | خلف الأذن بخرج عالٍ | الفقدان العميق — مع التنبيه إلى أن الكسب يرفع علوّ الصوت لا الفهم بالضرورة |
ماذا يجري في غرفة البرمجة
يُبرمَج الجهاز على هدف وصفة قياس — NAL-NL2 لدى البالغين وDSL v5 في برمجة الأطفال — يُحسب من مخطط سمعك. هذه نقطة البداية لا النهاية. فالوصفة تقول ما ينبغي أن يصل إلى طبلة أذنك؛ وهي لا تعرف شكل قناتك السمعية، وما من قناتين تتصرفان بالطريقة نفسها.
لذلك يُتحقَّق من البرمجة بالقياس داخل الأذن. يوضع ميكروفون مسبار رفيع داخل قناتك إلى جانب الجهاز فيقيس ضغط الصوت الواصل فعلاً إلى الطبلة، ثم يُقارَن بالهدف. نستخدم جهاز Interacoustics Callisto، ويُجرى القياس لكل ماركة نبرمجها، وتُسلَّم لك نسخة من النتيجة إذا طلبتها. هذه هي الخطوة التي تفصل بين جهاز جرى ضبطه وجهاز جرى تشغيله فحسب.
إذا كان لديك جهاز بالفعل
أحضره. التنظيف، وتغيير مرشّح الصملاخ والسدادات، والأنابيب، وإعادة تأنيب القوالب حسب المقاس، ومعالجة التجفيف، والإصلاح في الورشة — كلها تُنفَّذ هنا لجميع الماركات، سواء جاء الجهاز منا أم لا. أما التعديل البرمجي فيتوقف على رخصة الشركة المصنّعة لتلك المنصّة، ونتحقق من ذلك قبل أن نَعِد بشيء. التفاصيل في صفحة الصيانة والإصلاح، والمستلزمات في صفحة البطاريات والمستلزمات.
كيف تختار، إن أردت قاعدة
- مخطط سمعك أولاً. درجة الفقدان وشكله يستبعدان من الخيارات أكثر مما يستبعده أي تفضيل.
- حياتك السمعية. المطاعم والاجتماعات وقاعات المحاضرات تتطلب معالجة تختلف عن بيت هادئ.
- يداك وبصرك. الجهاز الذي لا تستطيع التعامل معه جهاز يبقى في الدرج. وهذا هو المسوّغ الأكثر شيوعاً للطرازات القابلة للشحن، أكثر من أي سبب تقني.
- الاتصال الذي ستستخدمه فعلاً. بثّ الهاتف والتلفزيون مفيد حقاً؛ أما قائمة مزايا لا تفتحها أبداً فلا.
أحضر تقريرك ونمرّ على هذه النقاط الأربع معاً. أما ما لا نستطيعه فهو الاختيار من صورة أو من اسم طراز عبر الهاتف.
أرسل تقريرك واحصل على الحساب مكتوباً
إذا كان لديك تقرير سمعي بالفعل، أرسل صورته عبر واتساب واذكر ما إذا كان لأذن واحدة أم لأذنين. نردّ عليك بحساب مكتوب: ما يغطيه تأمينك إن كان يغطي شيئاً، والمبلغ المتبقي عليك. دون ملاحقة الأرقام عبر الهاتف.
يُستخدم المستند الذي ترسله لإعداد حسابك فقط. تُرتَّب المواعيد باللغات الأجنبية مسبقاً؛ أما الخدمة بالإسبانية فتُقدَّم بمساعدة مترجمنا ولا يمكن ضمانها في الزيارات دون موعد.