Hansaton hangi grupta?
Hansaton, Sonova grubunun markalarındandır. Aynı grupta Phonak ve Unitron yer alır. Bu yapı, ses işleme altyapısının bir bölümünün grup içinde paylaşıldığı, markaların ise farklı segmentlere ve farklı ülkelerdeki dağıtım ağlarına göre konumlandırıldığı anlamına gelir.
Ürün yaklaşımı
Marka, Avrupa pazarında orta ve üst-orta segmentte konumlanır. Şarjlı modeller, kablosuz aktarım ve otomatik ortam algılama gibi bugün standart sayılan özellikler ürün gamında yer alır. Model isimleri ve donanım seçenekleri dönemsel olarak güncellenir.
Türkiye'de karşılaşma biçimi
Türkiye'de Hansaton cihazları çoğunlukla yurt dışında yaşamış ya da yurt dışından cihaz temin etmiş kullanıcılarda karşımıza çıkar. Böyle bir cihazla geldiğinizde önce cihazın çalışır durumda olup olmadığı, kalıp ve hortum uyumu ile mevcut işitme durumunuza göre kazancın yeterliliği değerlendirilir.
Yurt dışından gelen cihazın garantisi ve yedek parçası
Bu markayla merkezde en çok karşılaşılan durum, cihazın yurt dışında alınmış olması. Böyle bir cihazda iki soru öne çıkıyor.
Garanti. Garantinin kapsamı ve süresi, cihazın satın alındığı ülkedeki garanti belgesine tabi. Uluslararası garanti verilip verilmediği üreticiye ve satın alma kanalına göre değişiyor; bir merkez bunu kendiliğinden üstlenemiyor. Belgeyi getirmeniz, neyin kapsamda olduğunu birlikte okumamızı sağlıyor.
Yedek parça. Hortum, dom, filtre, mikrofon koruyucu gibi sarf parçalarının bir bölümü markadan bağımsız olarak temin edilebiliyor. Gövdeye özel parçalar, alıcı (receiver) ve şarj kutusu ise markanın Türkiye temsilcisi üzerinden gidiyor; temsilcilik yoksa süre uzuyor.
Ne yapılabiliyor. Merkezde genel bakım, temizlik, filtre ve hortum değişimi, kulak kalıbı yenileme ve kullanım eğitimi veriliyor. Ayar ve programlama markanın kendi yazılımını gerektiriyor.
Cihazınız artık desteklenmiyorsa yenileme kararının nasıl verildiğini şu sayfada yazdım.
Merkezimizde bu markayla ilişkimiz
Bu markanın resmi bayisi değiliz. Resmi yetkili bayiliğimiz Signia ve ReSound markaları içindir. Elinizde bu markadan bir cihaz varsa merkezimizde genel bakım, temizlik, filtre ve hortum değişimi, kulak kalıbı yenileme ve kullanım eğitimi desteği verebiliyoruz. Ayar ve yazılım işlemleri ise markanın kendi programlama yazılımını gerektirir; bu işlemler ancak yazılım erişimi mümkün olduğunda yapılabilir. Cihazınızı getirip önce birlikte değerlendirmek en pratik yol.
Yıllık rutin bakım için marka ve satın alma yeri fark etmez — ayrıntı yıllık bakım sayfamızda. Tüm markaların karşılaştırmalı özeti için işitme cihazı markaları sayfamıza bakabilirsiniz.
