Antes de venir
¿Necesito primero un informe hospitalario?
Si quiere que la seguridad social turca aporte, sí, y debe proceder de un hospital público o universitario: el informe es lo que establece la cobertura. Si compra de forma privada no está obligado a tenerlo, pero una valoración médica sigue siendo el primer paso sensato, porque la amplificación es la respuesta equivocada para algunas causas de pérdida auditiva.
¿Realizan pruebas auditivas?
Diagnósticas no. Nuestro centro no realiza audiometría diagnóstica, no emite informes médicos ni recetas y no realiza pruebas auditivas para el permiso de conducir ni para incorporación laboral. Eso corresponde a los hospitales, y el límite lo fija la normativa, no nuestra preferencia. Lo que sí hacemos es medición con fines de adaptación y verificación en oído real del dispositivo en su propio oído.
¿Hablan inglés, español, árabe o ruso?
Las citas en estos idiomas se concretan con antelación. La atención en español se presta con la ayuda de nuestro intérprete. No podemos garantizar un idioma extranjero en una visita sin cita, así que escríbanos o llame primero y reservaremos una hora con el idioma cubierto.
¿Cuánto dura la primera cita y qué debo llevar?
Entre sesenta y noventa minutos. Traiga su informe audiológico si lo tiene, sus audífonos actuales y el cargador si los usa y, si es posible, la persona con la que más habla en casa. Hay un motivo concreto para lo último: una voz familiar es la referencia que sus oídos mejor conocen, y tenerla en la sala hace que la comparación sea real y no teórica.
Dinero, prueba y garantía
¿Por qué no hay ninguna lista de precios en esta web?
Porque publicar precios de dispositivos con fines promocionales queda fuera de lo que un centro auditivo puede hacer en Turquía. En su lugar le entregamos un cálculo escrito para su propia pérdida auditiva, que puede llevarse y comparar. La página de costes explica ambas vías de pago con detalle.
¿Puedo probar un dispositivo antes de comprarlo?
Sí, una prueba domiciliaria de catorce días. Es un compromiso propio del centro y no un derecho legal de desistimiento, y existe porque una sala de consulta silenciosa dice muy poco sobre cómo se comporta un dispositivo en su cocina o en una cena.
¿Cuánto dura la garantía?
Los dispositivos vendidos en Turquía se rigen por la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502, que fija un mínimo de dos años. Los fabricantes pueden dar más y el plazo varía según el modelo, así que no asociamos una cifra única a una marca. Su plazo exacto figura en el certificado de garantía que recibe en la entrega.
¿Venden por internet o envían al extranjero?
No. La venta a distancia de audífonos al consumidor no está permitida en Turquía. Todo, incluida la prueba, ocurre en el centro.
Dispositivos que ya tiene
Compré mi audífono en otro país. ¿Pueden darle servicio?
En la mayoría de los casos sí. El taller está en el propio centro y atiende todas las marcas: limpieza, filtros de cerumen, adaptadores, tubos, tratamiento de secado y reparación. El ajuste por software depende de la licencia del fabricante para esa plataforma, así que lo comprobamos antes en lugar de prometer y desdecirnos. Traiga el dispositivo, y el cargador y la documentación si los conserva.
Mi dispositivo ha dejado de funcionar. ¿Está averiado?
Normalmente no. Un filtro de cerumen obstruido, una pila agotada o la humedad nocturna explican la mayoría de estas visitas, y las tres se resuelven en el momento. Mirar un dispositivo y decirle qué le pasa no tiene cargo aparte; el coste de una reparación real se entrega por escrito antes de empezar.
¿Puedo comprar pilas y adaptadores sin cita?
Sí. Mantenemos consumibles de todas las marcas en existencias y puede pasarse sin más. Los detalles están en la página de pilas y recambios.
La adaptación
¿Qué es la medición en oído real y por qué importa?
Un micrófono sonda muy fino, colocado en su conducto auditivo junto al audífono, mide la presión sonora que llega realmente a su tímpano y la compara con el objetivo prescriptivo calculado a partir de su audiograma. Dos conductos nunca se comportan igual, así que la predicción del software y la realidad difieren. Usamos un sistema Interacoustics Callisto, lo hacemos con todas las marcas que adaptamos y puede pedir el registro.
¿Uno o dos audífonos?
Si ambos oídos tienen una pérdida aprovechable, dos suele ser la respuesta audiológica, porque la localización y la separación del habla en ruido dependen de que el cerebro compare los dos lados. Hay excepciones reales, y el coste es una consideración legítima. Se decide a partir de su informe y de su vida sonora, no por defecto.
¿Se notará?
Menos que la alternativa. En la práctica lo que se nota es una conversación repetida tres veces, no un dispositivo del tamaño de un grano de café detrás de una oreja. Dicho esto, la discreción es una preferencia legítima y hay formatos pensados para ella; la página de marcas y formatos expone las contrapartidas con honestidad.
Cuestiones prácticas
¿Acuden a domicilios, oficinas o residencias?
No. Todos los servicios se prestan en la dirección del centro. Es un límite normativo, no una cuestión de disposición.
¿Dónde están y cómo llego?
Tunus Caddesi, Levent Apt. n.º 9/9, segunda planta, Kavaklıdere, Çankaya. Está a diez o quince minutos a pie de Kızılay, la parada de autobús más cercana es Esat Dörtyol a unos siete minutos, y el edificio tiene ascensor. Las indicaciones completas y los enlaces de mapas están en la página de contacto.
Envíe su informe y reciba el cálculo por escrito
Si ya dispone de un informe audiológico, envíenos una fotografía por WhatsApp e indíquenos si es para un oído o para los dos. Le respondemos con un desglose escrito: lo que cubre su seguro, si cubre algo, y lo que queda a su cargo. Sin perseguir cifras por teléfono.
El documento que nos envía se utiliza únicamente para preparar su cálculo. Las citas en un idioma extranjero se concretan con antelación; la atención en español se presta con la ayuda de nuestro intérprete y no puede garantizarse en visitas sin cita previa.