Merkez gözlemimizde beş neden
Cihazını alıp çekmeceye kaldıran kullanıcılarla her hafta karşılaşıyoruz. Dağılım kabaca şöyle:
- Yaklaşık %20 — temizlik: Filtre ve hoparlör kanalı kulak salgısıyla tıkanır, "cihaz ses vermiyor" sanılır ve kullanım bırakılır. Oysa çoğu zaman birkaç dakikalık filtre/dome değişimiyle çözülür.
- Yaklaşık %20 — sesler rahatsız ediyor: Rahatsızlık eşiği (UCL) ölçülmeden yapılan ayarlarda cihazın verdiği kazanç kullanıcıyı rahatsız eder; kişi cihazı takamaz hâle gelir. Aşağıda ayrıntısı var.
- Yaklaşık %20 — hizmet alamama: Satış sonrası ince ayar, kontrol ve küçük bakım desteği bulunamayınca ilk pürüzde kullanım durur.
- Yaklaşık %30 — cihazın varlığı ya da kalıp vuruğu: Kulak kalıbı vurur, kaşındırır veya kişi cihazın varlığına alışamaz. Kalıp revizyonu, dome değişimi ve kademeli alışma programı bu grubun büyük kısmını çözer.
- Yaklaşık %10 — diğer: Pil/şarj alışkanlığı, telefon eşleştirme zorluğu ve benzeri pratik engeller.
UCL nedir, neden bu kadar belirleyici?
UCL (rahatsızlık eşiği), her frekansta "bundan yükseği artık rahatsız edici" dediğiniz ses seviyesidir. Merkezimizde ayar yaparken önem verdiğimiz konulardan biri, frekansa özgü UCL eşiklerini ölçüp ayarı buna göre sınırlamaktır. Özellikle sensörinöral işitme kaybı (SNİK) olan kullanıcılarda yüksek ses hassasiyeti daha belirgin gelişebilir: UCL ölçülmeden yapılan bir ayarda cihazın sağladığı kazanç kullanıcıyı o kadar rahatsız eder ki cihaz takılamaz olur. "Aldım ama kullanamadım" vakalarının önemli bir bölümü bu tabloya dayanır. Merkezimizde ayarlar frekansa özgü UCL ölçümüyle sınırlanır ve REM doğrulaması ile kulağınızdaki gerçek çıkış kontrol edilir.
Kalıp vuruyor, cihaz batıyor
Kalıp veya dome kulağı vuruyorsa bu bir "alışamama" değil, uyum sorunudur ve düzeltilebilir: kalıp revizyonu, farklı boy/model dome, gerekiyorsa yeni ölçü. Cihazın varlığına alışmak içinse ilk haftalarda kademeli kullanım programı uygulanır; ilk uygulama ve alışma sürecini yarıda bırakmamak belirleyicidir.
Temizlik, bakım ve cihaz ömrü
Düzenli filtre/dome değişimi, nem alma tableti ve kurutmalı şarj istasyonu, hem "ses gelmiyor" şikâyetini hem arızayı azaltır. Dürüst bir gözlemi de paylaşalım: yeni nesil cihazların ortalama kullanım ömrü merkez gözlemimizde 4-5 yıl — premium modelde de ekonomik modelde de. Eski nesil cihazlar kadar uzun ömürlü değiller; düzenli temizlik ve bakımla bu süre uzatılabilir.
Nereden aldığınız fark etmez
Cihazınızı başka bir merkezden ya da başka bir şehirden almış olabilirsiniz — sorun değil. Merkezimizde bağımsız değerlendirme kapsamında UCL ölçümü, REM doğrulaması, ince ayar ve bakım yapılır. Ankara'daysanız alanında uzman odyolog kadromuzla yardımcı olalım: 0555 189 00 06 · Kavaklıdere/Çankaya.
