Ankara'da işitme cihazı aldınız, ama beklediğiniz gibi çalışmıyor mu? Cihazın markası ne olursa olsun, bağımsız odyolog değerlendirmesi yapıyoruz: REM doğrulama, fine-tuning, kullanıcı eğitimi — ücret işlem öncesinde bildirilir.
Ankara'da işitme cihazı aldınız, ama beklediğiniz gibi çalışmıyor mu? Cihazın markası ne olursa olsun, bağımsız odyolog değerlendirmesi yapıyoruz: REM doğrulama, fine-tuning, kullanıcı eğitimi — ücret işlem öncesinde bildirilir.
Ankara'da işitme cihazı aldınız ama beklediğiniz gibi çalışmıyor mu? Cihaz nereden alındı önemli değil — Çankaya merkezimizde bağımsız odyolog danışmanlık servisi sunuyoruz. Widex, Signia, ReSound, Phonak, Oticon, Rexton, Unitron tüm markalar için: (1) getirdiğiniz odyogramın ve cihaz geçmişinin incelenmesi, (2) mevcut cihazınızın odyolojik ölçümü (REM doğrulama dâhil), (3) fine-tuning ve programlama (gerekiyorsa), (4) kullanıcı eğitimi (cihaz takma, temizlik, pil/şarj, bağlantılar). Ücret: getirdiğiniz odyogram ve cihazınız incelendikten sonra işlem öncesinde size bildirilir. Ön görüşme: +90 555 189 00 06. Cihazı aldığınız merkezle bir bağımız yoktur; değerlendirme sizin ihtiyacınıza göre yapılır.
Merkezde sürekli karşılaştığımız şikayetler:
Ayarın günlük hayatınıza göre yeniden gözden geçirilmesi, gerçek kulak ölçümüyle (REM) kontrol edilmesi ya da kullanımın birlikte tekrar edilmesi gerekebilir. Cihazın kendisinde sorun olmayabilir; ayarın size göre yeniden ele alınması yeterli olabilir.
Cihazınızı nereden almış olursanız olun, ayar ve kontrol için randevu ile merkezimize gelebilirsiniz. Randevu günü ve saati telefonla birlikte planlanır.
Cihaz programlaması fabrika ayarında kalmış olabilir. Merkezde REM doğrulama ile gerçek kulak içi ses seviyesi ölçülür ve NAL-NL3 hedef eğrisine ayarlanır.
Bluetooth eşleştirme, telefon profilleri, streaming ayarları cihaz markasına göre değişir. Pek çok modern cihaz bu özellikleri destekliyor — sadece doğru ayar gerek.
Cihazınızın temizliği, pil ömrü, şarj prosedürü gibi günlük kullanım detayları ilk teslimde anlatılmamış olabilir. Bu durumdaysanız, kısa bir kullanıcı eğitimi seansı sorunu çözer.
Kulak kalıbının iyi oturmaması, cihazın boyutu ya da RIC cihazlarda hoparlör kablosunun uzunluğu bunun sebebi olabilir. Yeni kalıp veya kablo gerekebilir; çoğu zaman basit bir düzeltmedir.
Bizi arayın, sorununuzu kısaca anlatın. Eğer servisimiz uygun çözüm sunabilirse randevu alıyoruz; uygun değilse dürüstçe söylüyoruz (örnek: cihaz çok eski, marka kapanmış vb.).
Hastaneden getirdiğiniz odyogramın değerlendirilmesi ve cihazın gözle incelenmesi merkez standardı kapsamındadır. REM doğrulaması (gerçek kulak ölçümü) ve cihaz programlama analizi ise ücretli hizmettir; tutarı randevuda yazılı olarak bildiririz.
Bu aşamada sorunun temel kaynağını netleştiriyoruz — cihaz mı, ayar mı, kalıp mı, kullanıcı eğitimi mi.
Tespit edilen soruna göre:
Yapılan ayarların gerçek hayatta nasıl çalıştığını görmek için 1 ay sonra merkez takibi randevusu. Gerekirse mikro ayarlamalar yapıyoruz.
| Hizmet | Süre | Not |
|---|---|---|
| Telefonla ön görüşme | 10-15 dk | Telefon veya WhatsApp |
| Cihaz uygulaması amaçlı ölçüm (tanısal değildir, rapor düzenlenmez) | 30-45 dk | Hastane raporunuzla birlikte |
| Cihaz görsel muayene + öneri | 15 dk | Merkez uygulamamızda |
| REM doğrulama + programlama | 45-60 dk | Talep üzerine |
| Kullanıcı eğitimi (birebir) | 30-45 dk | Talep üzerine |
| Yeni kulak kalıbı (üretici dâhil) | 7-10 gün | Marka/tip değişir |
| 1. ay takip kontrolü | 20-30 dk | Merkezimizde |
Şeffaflığı önemsiyorum. Her sorun bizde çözülebilir değil — bunu başta söylemek hem hastanın zamanını korur hem de hayal kırıklığını önler.
Programlama / fine-tuning eksikliği — REM ölçümü ile NAL-NL3 hedef eğrisine ayar.
Bluetooth / telefon eşleştirme — cihaz uygulamaları (myPhonak, Oticon Companion, Signia App vb.) ile.
Kulak kalıbı uyumsuzluğu — yeni silikon/akrilik kalıp ölçüsü, üreticide üretim 7-10 gün.
Kullanıcı eğitimi eksikliği — birebir 30-45 dakika, hasta yakınıyla birlikte.
Filtre/wax-guard tıkanması — anında değişim, çoğu durumda 2 dakika.
Şarj problemi — şarj yuvası kontrolü, batarya durumu testi, gerekirse üretici takası.
Donanım arızası — cihazın iç bileşeni bozulmuşsa üretici servisine gönderilir; biz aracılık ederiz.
Garanti dışı tamiratlar — bazı tamiratlar sadece üreticiye gönderilebilir; bizden yapılamaz.
Yetkili bayi olmadığımız markalar — Türkiye'de pazarda olan ama yetkili bayiliğine sahip olmadığımız markalarda ayar, ölçüm ve servis merkezimizde yapılır; ancak üretici garantisi kapsamındaki işlemleri biz yürütmeyiz.
Tıbbi neden (orta kulak sıvısı, otitis vb.) — cihaz yerine önce KBB hekimine başvurulması gerekir.
İşitme kaybınızın cihaz kapsamı dışında olması — koklear implant adayı vakalar için üniversite hastanesine başvurulması gerekir.
İşitme cihazı uygulamasında odyolojik yaklaşım önemlidir. Merkezimizdeki uygulama yaklaşımı:
Çankaya'daki merkezimiz Widex ve Signia (WS Audiology) ile ReSound için resmi yetkili bayidir; Phonak, Oticon, Rexton, Unitron ve Sonic için ise merkezde bağımsız uygulama, ayar ve bakım desteği verir. Marka önerisi raporunuza ve günlük ihtiyaçlarınıza göre yapılır. Bağımsız servisimizde, başka markadan aldığınız cihazlar için bile çoğu durumda fine-tuning yapabiliyoruz — yazılım lisansları çoğu zaman izin veriyor. Merkezin çalışma gerekçelerini hizmet modelimiz sayfasında topladım.
Birçok hasta cihazını çekmecede tutuyor — pahalı bir cihazı kullanamamak büyük üzüntü. Cihazı bırakmadan önce ayarını ve kullanımını birlikte gözden geçirmek iyi bir ilk adımdır. Önce bir konuşalım.
📞 Ön Görüşme İçin ArayınTelefon görüşmesi için sadece cihaz markasını ve kabaca yaşadığınız sorunu söylemeniz yeterli. 10-15 dakikada uygun çözüm yolunu paylaşıyoruz.
Evet. Cihaz nereden alındı sorusunu hiçbir hastaya sormuyorum, diğer merkezleri rakip olarak görmüyorum. Önemli olan cihazınızın size doğru çalışıyor olması. Widex ve Signia (WS Audiology) ile ReSound resmi yetkili bayiyiz. Rexton, Phonak, Oticon, Unitron ve Sonic cihazlarının uygulaması, ölçümü ve servisi merkezimizde yapılır (ilgili üretici programlama yazılımları merkezimizde kullanıma açıktır). Yetkili bayiliğim olmayan markalardan cihaz aldıysanız bile çoğu durumda bazı temel ayarları yapabiliyoruz.
Çoğu durumda ayarlanabilir. Merkezde gördüğüm vakaların önemli bir kısmında sorun cihazda değil, ayarın güncellenmesinde çıkıyor. Cihaz değişimi ancak şu durumlarda gerekli olur: (1) cihazın gücü işitme kaybınıza yetmiyor (under-amplification), (2) donanım arızalı ve garanti dışı tamir mantıksız, (3) ihtiyacınız artmış (örneğin kayıp ilerlemiş ve daha güçlü model gerekiyor). İlk odyolojik değerlendirmede bu sorunun cevabını net olarak söylüyorum.
REM = Real-Ear Measurement. Cihaz kulak kanalınızda ne kadar ses üretiyor, onu ölçen bir test. Cihazın yazılımındaki "kazanç" değeri ile gerçek kulağınızdaki kazanç arasında belirgin fark çıkabiliyor — Aazh ve Moore, JAAA 2007 çalışmasında üretici ilk ayarlarının %64'ünde gerçek kulakta hedeften ±10 dB'den fazla sapma ölçüldü; kulak anatomisi, ortam akustiği, kalıbın oturuşu hep etkiliyor. REM, ayarın kulakta gerçekte ne ürettiğini ölçerek doğrulamaya yarar. Merkezimizde uyguladığımız her cihazda REM doğrulaması standart uygulamamızdır; başka bir yerden alınmış cihazın REM kontrolü ise yukarıda anlattığımız ücretli servis kapsamındadır.
Hayır. SGK kapsamında cihazı satan merkezin asgari takip yükümlülüğü vardır, ama hasta dilediği zaman dilediği odyologdan da hizmet alabilir. Cihaz sizin mülkünüz, takip için zorunda kaldığınız bir yer yok. SGK provizyonu ve cihaz teslimi tamamlandıktan sonra teknik takip için tercih hakkınız vardır.
Telefonla ön görüşme 10-15 dakika. Merkezdeki ilk değerlendirme ortalama 45 dakika. Programlama gerekiyorsa ek 30-45 dakika. Tek seferde çözülmesi muhtemel sorunlar için 1-1.5 saatlik bir randevu yeterli. Daha karmaşık vakalar (yeni kalıp gerekiyorsa) iki ziyaret ister. Randevu için +90 555 189 00 06 arayabilir veya WhatsApp yazabilirsiniz; aynı gün ya da ertesi gün randevu çoğunlukla mümkün.
Bu yaygın bir yanlış inanış. Cihaz garantisi donanım hatalarını kapsar; programlama, kalıp, fine-tuning gibi servis işlemleri garantiyi etkilemez; ayar için başka bir merkezden destek almanız da bu durumu değiştirmez. Eğer cihazda donanım arızası varsa zaten üretici servisine gönderilir; bu süreçte de aracı olabiliriz.
Evet, çoğu durumda mümkün. Birkaç ay kullanılmamış cihazı tekrar takmak, başlangıçtaki adaptasyon süreci kadar zaman gerektirebilir — beyin ses bilgisini yeniden işlemeye alışıyor (auditory deprivation reverse). Cihaz takıldığında "her ses çok yüksek" hissi 2-3 hafta içinde geçer. Önce cihazı bize getirin, merkez kontrolünü yapalım; cihaz hâlâ kullanılabilir durumdaysa kademeli yeniden başlama programı düzenliyoruz.
"Pahalı bir cihazın çekmecede beklemesi sadece para kaybı değil — fark edilmeyen seslerin, kalabalıkta kaybolan konuşmaların, telefonu açmaktan kaçınmanın günlük bedeli çok daha ağır. Çözüm bazen 90 dakikalık bir randevuda. Önce bir bakalım."
— Mehmet Ali Onbaşıoğlu, Odyolog
Merkezde diplomalı bir odyoloğun çalıştığını, merkezin SGK ile sözleşmeli olduğunu (e-Devlet'teki SGK sözleşmeli işitme cihazı merkezi sorgulamasından kontrol edilebilir), cihaz ayarının gerçek kulak ölçümüyle (REM) doğrulandığını ve satış sonrası takibin yazılı olarak anlatıldığını kontrol edin. 'Sıfır ödemeli cihaz' vaadi ve adresi belirsiz yerler dikkat gerektirir. Kontrol edilecek maddelerin tamamını Ankara işitme cihazı merkezi seçim kriterleri sayfasında sıraladık. Merkezimizin SGK sözleşmesini, yetkili bayilik belgelerini ve odyolog sertifikalarını resmî belgeler ve yetki sayfasında yayımlıyoruz.
Süreç 4 aşamadır: (1) hastanede KBB muayenesi ve odyometri, (2) KBB hekiminin işitme cihazı raporu, (3) e-reçete, (4) SGK anlaşmalı merkezde cihaz uygulaması. Merkezimizin yetki alanı yalnız son aşamadır; ilk üçü hastanenin sorumluluğundadır.
Çankaya merkezli hastalarımız Aşağı/Yukarı Ayrancı, Bahçelievler, GOP, Or-An, Cebeci, Maltepe, Kızılay'dan geliyor. Diğer ilçe ve semtlerden Yenimahalle, Çayyolu, Etimesgut, Sincan, Keçiören'den geliyor. Mamak, Pursaklar, Polatlı'dan da haftalık vakalar oluyor. Merkezimiz Tunus Caddesi'nde, Kavaklıdere'dedir; toplu taşıma veya araçla çoğu semtten 30-45 dakikada ulaşılır.
Hayır. Değerlendirme, cihaz uygulaması, ayar ve takip yalnız merkezimizde yapılır; fitting odamız ses yalıtımlıdır ve REM cihazı bu odaya kalibredir. Bina asansörlüdür; hareket güçlüğü olan hastalar için randevu, refakatçiyle gelinecek şekilde planlanır.
Odyoloji Lisansı (2018) · Hacettepe Üniversite Hastanesi (JCI Akreditasyonlu Kurum) Klinik Uygulama Sertifikası (Sertifika 2018-075) · 8 yılı aşkın mesleki tecrübe · Uzmanlar Çankaya İşitme Cihazları kurucu odyologu. Detaylı profil · Wikidata Q139671240
Odyolog inceleme tarihi: 22 Ağustos 2026
Mevzuat ve tutarlar zaman içinde değişebilir; güncel durumu resmî kaynaktan veya merkezden teyit ediniz. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır, tanı ve tedavi kararı yerine geçmez. İnceleyen: merkez odyoloğu · İnceleme tarihi: 22 Ağustos 2026
Aşağıdaki tabloda bu konuyla ilgili temel veriler ve her birinin dayandığı kaynak yer alıyor.
