14 Gün Koşulsuz İade Hakkı

İşitme cihazı kuru bilgi ile seçilemez

İşitme cihazı, kalp ilacı veya gözlük gibi "tarif et, al ve git" mantığıyla seçilebilecek bir ürün değildir. Çünkü:

• Beyin adaptasyonu zaman alır: Yıllardır sessiz dünyaya alışmış beyin yeni seslerle uyum süreci yaşar — bu 4-8 hafta sürebilir.
• Gerçek hayat koşulları farklıdır: Klinikteki sessiz odada cihaz mükemmel ses verir, ama restoranda, otobüste, kalabalık yemekte iş değişir.
• Estetik beklentisi süreç içinde netleşir: Klinikte "RIC kabul ederim" diyen hasta 1 hafta sonra "daha gizli olsun" diyebilir.
• Her hastanın anatomik farkı var: Aynı modeli farklı kulaklara taktığımızda farklı sonuç alabiliyoruz.

Bu yüzden cihazı gerçek hayatta deneyerek karar vermek klinik açıdan tek doğru yöntemdir. Bizim 14 gün iade prensibimiz bu gerçeğin hasta hakkını korumaktan ibarettir.

Klinik gözlem verileri

14 gün iade prensibimizin gerçek sonuçları, 2018-2026 dönemi anonim toplu klinik gözlem.

İade nedenleri (klinik gözlem)

İade alan hastalarımızın bildirdiği başlıca nedenler:

• %30 — Estetik kaygı: Cihazı görünür buldu. Çözüm: RIC yerine CIC veya IIC modeline geçiş öneriyoruz.
• %25 — Ses kalitesi beklenti uyuşmazlığı: "Daha temiz duyacağımı sanıyordum" — yeni nesil AI cihazla yeniden deneme öneriyoruz.
• %20 — Cihaz kullanma alışkanlığı zorluğu: Adaptasyon süreci sabit; eğitim + koçluk gerekiyor.
• %15 — Ekonomik durum değişti: SGK fark sıfır cihazlara geçiş öneriyoruz (Signia Motion C/G IX, Rexton Reach iX, Unitron Ativo gibi).
• %10 — Diğer: Çoğu marka değişikliği veya model tercih farkı.

İade alınan hastalarımızın yaklaşık %60'ı 2-3 ay içinde başka bir cihaz denemesi için geri dönüyor — yani iade süreci genelde "bitiş" değil, "doğru cihazı bulma yolculuğunun bir adımı" oluyor.