Çankaya'da İşitme Cihazı Merkez Kalite Yaklaşımımız: 6 İlke

Real Ear Measurement: cihazın gerçek çıkışını ölçmek

REM (Real Ear Measurement), klinik fitting'in temelidir. Kulak kanalına yerleştirilen ince bir prob mikrofonla, cihazın kulak içinde ürettiği gerçek ses basıncı ölçülür. Üreticinin yazılımındaki hedef eğri (NAL-NL2, DSL v5) ile hastanın kulak kanalındaki fiili eğri arasındaki fark görülür ve klinik standartlara göre düzeltilir.

Merkezde Interacoustics Callisto REM cihazı kullanılır. Cihaz merkez odasına kalibre edilmiştir; bu nedenle fitting ve doğrulama yalnızca merkezde yapılır, evde veya ofiste değil.

JCI akreditasyonlu kurumda Klinik Uygulama Sertifikası

JCI (Joint Commission International), sağlık hizmetlerinde uluslararası akreditasyon kuruluşudur. Mehmet Ali Onbaşıoğlu, JCI akreditasyonlu kurumda alınmış 2018-075 numaralı Klinik Uygulama Sertifikası'na sahiptir. Bu sertifika, klinik pratik eğitiminin uluslararası standartlarda yürütüldüğünü gösterir.

Lisans: Odyoloji (2018). 8 yılı aşkın klinik tecrübe. Mesleki dernek üyesi.

Mehmet Ali Onbaşıoğlu + Dilem Eylül Arslan

Merkezde iki odyolog görev yapar:

• Mehmet Ali Onbaşıoğlu (kurucu odyolog): JCI akredite eğitim, 8 yılı aşkın klinik tecrübe. Klasik işitme cihazı uygulama, fitting, pediatrik ve geriatrik vakalar.
• Dilem Eylül Arslan: Trakya Üniversitesi Odyoloji bölüm birincisi (3.7/4 not ortalaması), Hacettepe Üniversitesi Odyoloji Yüksek Lisans öğrencisi (2025-). Geriatrik presbiakuzi ve işitme cihazı uyarlaması konularında klinik destek.

Karmaşık vakalarda (örneğin işitme kaybı + denge şikâyeti) iki odyolog birlikte değerlendirme yapar. Bu ortak değerlendirme, hastaya ikinci bir uzman bakışı sağlar.

Gerçek yaşam koşullarında karar

Merkez odası, gerçek yaşamın akustik ortamını tam yansıtmaz. Hasta cihazını merkezde takıp, "şu an iyi duyuyorum" diyebilir; ancak akşam evde, sokakta, restoranda ortam gürültüsü içinde nasıl çalıştığını bilemez.

Bu nedenle Çankaya Uzmanlar İşitme'de, hasta cihazı satın almadan önce evde 14 gün deneme imkânına sahiptir. Bu süre içinde gerçek yaşam koşullarında fitting değerlendirilir; gerekirse 2-3 randevuyla ayarlar yeniden yapılır. Hasta cihazdan memnun kalmazsa, satın almak zorunda değildir.

Hukuki çerçeve: 14 gün evde deneme, merkezimizin kendi taahhüdüdür; 6502 sayılı Kanun'un mesafeli satışlara tanıdığı yasal haklardan ayrı, onlara ek bir imkândır.

Cihaz aldıktan sonra ilişki bitmez

İşitme cihazı satışla bitmez. Cihazın yaşlanması, hastanın işitme yapısının değişmesi, pil kapasitesinin düşmesi, kulak kanalı şeklinin yaşla birlikte değişmesi gibi faktörler periyodik yeniden ayar gerektirir.

Merkez standardımızda:

• İlk 3 ay: 2-3 randevu (adaptasyon takibi, ince ayar)
• Sonraki 1 yıl: 6 ayda bir kontrol
• Sonraki yıllar: yılda bir genel kontrol + ihtiyaç halinde her zaman ek randevu
• Acil durumda: +90 555 189 00 06 ile aynı gün yanıt

Hangi markada hangi statüde?

Klinik kalitenin az konuşulan ama hayati bir boyutu: marka bağımsızlığı. Resmi yetkili bayilik tek markayla sıkı bağlı çalışırken, bağımsız fitting hastanın işitme tipine en uygun markayı önerme özgürlüğü sağlar.

Çankaya Uzmanlar İşitme'nin şeffaf konumu:

• Resmi yetkili bayisi olduğumuz markalar: Signia (WSA grubu), ReSound (GN grubu). Bu iki marka için SGK provizyon, üretici garantisi muhataplığı, yetkili yazılım erişimi mevcut.
• Merkezde uygulama ve servis yaptığımız markalar: Widex (WSA), Rexton (WSA), Phonak (Sonova), Oticon (Demant), Unitron (Sonova), Sonic (Demant). Bu markalarda fitting, ince ayar, REM doğrulaması ve yıllık takip merkezimizde yürütülür; hangi markanın uygun olduğu odyometri sonucuna göre belirlenir.

Bu şeffaflık önemli: klinik karar markaya değil, hastanın işitme yapısına göre verilir.