6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıkça anlattık.
Kısa özet: İşitme cihazı hizmeti sunabilmek için ad-soyad, iletişim ve işitmenize ilişkin sağlık bilgilerinizi işliyoruz. Bu verileri yalnızca hizmetin sunulması, SGK işlemleri ve yasal yükümlülükler için kullanır; açık rızanız veya yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşmayız. Verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkınız her zaman vardır. Ayrıntılı bilgi aşağıdadır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Uzmanlar İşitme Cihazları Satış Tamir Bakım Uygulama Merkezi tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Kimlik verileri: ad-soyad; SGK işlemleri için T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi.
İletişim verileri: telefon, e-posta, adres.
Sağlık verileri (özel nitelikli): işitme cihazı uygulama ve uyum sürecine ilişkin ölçümler, cihaz ayar verileri ve tarafınızca sunulan odyolojik rapor/reçete bilgileri. Merkezimiz tanısal işitme testi/odyometri, KBB muayenesi veya sağlık raporu düzenlemez; bu veriler yalnızca cihaz uygulaması ve uyumu amacıyla işlenir.
Sosyal güvenlik bilgileri: SGK provizyon ve geri ödeme işlemleri için gerekli bilgiler.
İşlem ve finansal veriler: satış, fatura ve ödeme kayıtları.
Görsel veriler: yalnızca gerektiğinde, cihaz/kulak uygulamasına ilişkin görüntüler. Bu görüntüler ticari veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.
İşlem güvenliği ve site verileri: web sitemizi ziyaretinize ilişkin teknik kayıtlar ve çerezler (çerez kullanımı için site üzerindeki çerez bilgilendirmesine bakınız).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
İşitme cihazı satış, uygulama, ayar, bakım ve onarım hizmetlerinin sunulması,
14 gün evde deneme sürecinin yürütülmesi,
SGK provizyon ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Randevu ve iletişim taleplerinin yönetilmesi,
Faturalandırma, kayıt ve mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hizmet kalitesinin ve hasta memnuniyetinin değerlendirilmesi.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Genel nitelikli kişisel veriler (KVKK m.5) bakımından: kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat; bu sebeplerin bulunmadığı hâllerde açık rızanız.
Sağlık verileriniz (özel nitelikli) bakımından: KVKK m.6/3 uyarınca sağlık hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında, sır saklama yükümlülüğü altındaki kişilerce ve/veya açık rızanıza dayalı olarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki hâllerde ve gerekli olanla sınırlı olarak aktarılabilir:
SGK ve yetkili kamu kurum/kuruluşları — provizyon, geri ödeme ve mevzuat gereği,
Sağlık Bakanlığı ve denetim makamları — mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında,
Adli makamlar ve kolluk birimleri — yalnızca yasal talep hâlinde,
Cihaz üreticisi ve yetkili teknik servis — garanti ve onarım süreçlerinde, yalnızca gerekli ve sınırlı ölçüde,
Mali müşavir, muhasebe ve hukuki danışmanlar — yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.
Bunların dışında, açık rızanız veya yasal bir zorunluluk olmadıkça verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Yurt dışına aktarım: Verileriniz kural olarak yurt içinde işlenir. Cihaz garanti veya onarımı gibi zorunlu hâllerde yurt dışına aktarım gerekirse, bu aktarım KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin kurallarına (uygun güvenceler / standart sözleşmeler veya açık rızanız) uygun olarak yapılır.
6. Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; merkezimizi ziyaretiniz, randevu ve iletişim formları, telefon, e-posta ve web sitemiz aracılığıyla; sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır. Aydınlatma yükümlülüğümüz, en geç verinin elde edildiği anda yerine getirilir.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (örneğin ticari ve mali kayıtlar için ilgili kanunların öngördüğü süreler) saklanır. Mevzuatta süre öngörülmeyen hâllerde, işleme amacının gerektirdiği süre kadar tutulur; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Özel nitelikli (sağlık) verileriniz için ek erişim ve güvenlik önlemleri uygulanır.
9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)
Kanun'un 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili olarak:
kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak yukarıdaki merkez adresimize iletebilir veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayan bilgiler ve talebinizin konusu açıkça yer almalıdır. Talebiniz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
11. Güncelleme
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve hizmet süreçlerimizdeki gelişmelere bağlı olarak güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
