KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Uzmanlar İşitme Cihazları Satış Tamir Bakım Uygulama Merkezi tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Sorumlu: Mehmet Ali Onbaşıoğlu (Odyolog)
• Adres: Tunus Cad. Levent Apt. No:9/9 Kat:2, Kavaklıdere / Çankaya / Ankara 06680
• Telefon: +90 555 189 00 06
• E-posta: odyalionbasioglu@gmail.com

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

• Kimlik verileri: ad-soyad; SGK işlemleri için T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi.
• İletişim verileri: telefon, e-posta, adres.
• Sağlık verileri (özel nitelikli): işitme cihazı uygulama ve uyum sürecine ilişkin ölçümler, cihaz ayar verileri ve tarafınızca sunulan odyolojik rapor/reçete bilgileri. Merkezimiz tanısal işitme testi/odyometri, KBB muayenesi veya sağlık raporu düzenlemez; bu veriler yalnızca cihaz uygulaması ve uyumu amacıyla işlenir.
• Sosyal güvenlik bilgileri: SGK provizyon ve geri ödeme işlemleri için gerekli bilgiler.
• İşlem ve finansal veriler: satış, fatura ve ödeme kayıtları.
• Görsel veriler: yalnızca gerektiğinde, cihaz/kulak uygulamasına ilişkin görüntüler. Bu görüntüler ticari veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.
• İşlem güvenliği ve site verileri: web sitemizi ziyaretinize ilişkin teknik kayıtlar ve çerezler. Sitemizde ölçümleme amacıyla Google Analytics, reklam ölçümü amacıyla Google Ads ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla Microsoft Clarity (ısı haritası ve oturum kaydı) hizmetleri kullanılmaktadır. Bu hizmetler yalnızca site üzerindeki çerez bilgilendirmesinde Kabul Et seçeneğini işaretlemeniz hâlinde çalışır; Reddet demeniz veya seçim yapmamanız durumunda devreye girmez. Bunlardan ayrı olarak, ziyaret sayısını ve sayfaların açılma hızını ölçmek için Cloudflare Web Analytics kullanılır. Bu hizmet çerez ya da tarayıcınızda saklanan başka bir tanımlayıcı kullanmaz ve ziyaretçileri tek tek tanımlamaz; yalnızca sayfa görüntüleme sayısı, yönlendiren site, ülke, cihaz ve tarayıcı türü ile sayfa yükleme süresi gibi toplu istatistikler üretir. Bu nedenle çerez tercihinizden bağımsız olarak çalışır. Microsoft Clarity oturum kayıtlarında form ve arama kutularına yazılan içerik ile sayısal veriler otomatik olarak maskelenir. Ana sayfamızda ve iletişim sayfamızda yer alan harita Google Haritalar'dan yüklenir; harita yüklendiğinde IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz Google'a iletilir. Bazı rehber sayfalarımızdaki YouTube videoları siz oynatma düğmesine dokunana kadar yüklenmez; dokunduğunuzda video YouTube'un gelişmiş gizlilik modunda (youtube-nocookie.com) yüklenir ve IP adresiniz ile tarayıcı bilgileriniz Google'a iletilir.
• Çerez tercihinizi değiştirme: Verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri alabilir veya tercihinizi değiştirebilirsiniz. Aşağıdaki düğme, ölçüm çerezlerini tarayıcınızdan siler ve çerez tercihi bandını yeniden açar.
  Çerez tercihimi değiştir

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• İşitme cihazı satış, uygulama, ayar, bakım ve onarım hizmetlerinin sunulması,
• 14 gün evde deneme (yetkili bayisi olduğumuz markalarda) sürecinin yürütülmesi,
• SGK provizyon ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Randevu ve iletişim taleplerinin yönetilmesi,
• Faturalandırma, kayıt ve mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin ve hasta memnuniyetinin değerlendirilmesi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Genel nitelikli kişisel veriler (KVKK m.5) bakımından: kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat; bu sebeplerin bulunmadığı hâllerde açık rızanız.

Sağlık verileriniz (özel nitelikli) bakımından: KVKK m.6/3 uyarınca sağlık hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında, sır saklama yükümlülüğü altındaki kişilerce ve/veya açık rızanıza dayalı olarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki hâllerde ve gerekli olanla sınırlı olarak aktarılabilir:

• SGK ve yetkili kamu kurum/kuruluşları — provizyon, geri ödeme ve mevzuat gereği,
• Sağlık Bakanlığı ve denetim makamları — mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında,
• Adli makamlar ve kolluk birimleri — yalnızca yasal talep hâlinde,
• Cihaz üreticisi ve yetkili teknik servis — garanti ve onarım süreçlerinde, yalnızca gerekli ve sınırlı ölçüde,
• Mali müşavir, muhasebe ve hukuki danışmanlar — yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.

Bunların dışında, açık rızanız veya yasal bir zorunluluk olmadıkça verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Yurt dışına aktarım: Verileriniz kural olarak yurt içinde işlenir. Cihaz garanti veya onarımı gibi zorunlu hâllerde yurt dışına aktarım gerekirse, bu aktarım KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin kurallarına (uygun güvenceler / standart sözleşmeler veya açık rızanız) uygun olarak yapılır. Çerez bilgilendirmesinde Kabul Et seçeneğini işaretlemeniz hâlinde, Google Analytics, Google Ads ve Microsoft Clarity hizmetleri kapsamındaki site kullanım verileri bu hizmet sağlayıcılarının yurt dışındaki sunucularında işlenebilir. Cloudflare Web Analytics kapsamındaki ölçüm verileri de sitemizin altyapı sağlayıcısı Cloudflare'in yurt dışındaki sunucularında işlenebilir.

6. Veri Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; merkezimizi ziyaretiniz, randevu ve iletişim formları, telefon, WhatsApp, e-posta ve web sitemiz aracılığıyla; sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır. Aydınlatma yükümlülüğümüz, en geç verinin elde edildiği anda yerine getirilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (örneğin ticari ve mali kayıtlar için ilgili kanunların öngördüğü süreler) saklanır. Mevzuatta süre öngörülmeyen hâllerde, işleme amacının gerektirdiği süre kadar tutulur; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Çerez bilgilendirmesinde Kabul Et seçeneğini işaretlemeniz hâlinde Google Analytics'e aktarılan ve çerezle ilişkilendirilen site kullanım verileri 14 ay saklanır; bu süre dolduktan sonra Google tarafından otomatik olarak silinir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Özel nitelikli (sağlık) verileriniz için ek erişim ve güvenlik önlemleri uygulanır.

9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

Kanun'un 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili olarak:

• kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıdaki haklara sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak yukarıdaki merkez adresimize iletebilir veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden odyalionbasioglu@gmail.com adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayan bilgiler ve talebinizin konusu açıkça yer almalıdır. Talebiniz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

11. Güncelleme

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve hizmet süreçlerimizdeki gelişmelere bağlı olarak güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026